6年間完全無償修理保証
IKUTA Re RANDSEL PROJECT
本当にいいものを最後まで。
私たちは創業当時から「本当にいいものを最後まで使う」を出発点に、モノ作りに取り組んで参りました。
「壊れたら買う」ではなく「壊れたら直す」。私たちは、ランドセルをお渡しして終わりではなく、
お子さまが入学してから6年間が本当の皆さまとのお付き合いのスタートだと考えています。
ランドセルを通じて、モノを大切にする気持ちを育み、寄り添い、成長と共に刻まれる傷や汚れも思い出となるように。
本当にいいランドセルを最後まで大切に使ってもらいたい。
そのための取り組みとして6年間完全無償修理保証の[IKUTA Re ランドセルプロジェクト]を始動しました。
6年間、大切に保管してください
生田ランドセルをお届けの際には「信頼と安心の保証マーク」が付いています。
こちらのマークがあれば、ご購入日から小学校の卒業まで、通常使用の範囲でのお修理を無料にて承ります。
※万が一、保証書を紛失した場合でも、生田のランドセルは自社工房ですべて作っているので、ひと目で分かります。在学中であれば無料保証に対応いたしますのでご安心ください。
保証内容
- 自分で壊しても、壊されても大丈夫
- 糸のほつれ、金具の損傷
- 故意に壊した場合でも無償修理
- 送料無料（修理ランドセル・代替ランドセルとも）
保証期間
お買い上げ日から小学校を卒業されるまで。
修理期間
- ・ 修理内容によっては工房お持込みで即日お渡しします
- ・ 配送修理の場合は最短で金曜日発送→土曜日午前中着→修理→発送→日曜日着（土曜日工房営業日の週に限る）
- ・ お時間のかかる修理であれば代替のランドセルを貸出しします（代替ランドセルの往復送料も無料）
最短での修理期間例
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金曜日
お客様より発送
いただきます -
土曜日
一つひとつ丁寧に
修理します -
日曜日
日曜日着で
お届けします -
月曜日
いつも通り
通学できます
※土曜日工房営業日の週に限る
保証の対象外
- 経年変化による損耗、汚れや傷など
- ランドセルを消失してしまった場合
- 他の人から譲渡されたもの
- 故意による傷や汚れのうち使用上支障のないもの
※保証期間外の場合も対象外となります
修理の流れ
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- STEP1
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お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください
まず、お電話（06-6757-6723）もしくはお問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせからご連絡頂く際、破損箇所の写真を撮って添付頂くとその後のお話がスムーズです。
スタッフがランドセルの破損個所について、詳しくお話をお伺いさせていただきます。
お話を伺った上で、お修理にかかる日数などご案内させていただきます。※万が一保証書をなくされた場合も、当社のランドセルであれば修理対応いたしますのでご安心ください。
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- STEP2
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ランドセルの持ち込み／送付
大阪本店まで修理ランドセルをお送りください。送付をご希望の方は、ランドセルを以下へお送りください。
〒544-0011 大阪市生野区田島6-2-16 ランドセル工房生田 修理宛
直接店舗にお越しいただく場合は、そのまま保証書とランドセルをお持ちください。ランドセルの梱包方法について
肩ベルトをカブセ（フタ）の部分にそわせていただくと最小限の大きさになります。お聞きしている修理箇所以外で梱包時についた折シワ、キズについては、責任を負いかねますのでご了承ください。
ランドセルを修理に出すときは、防犯ブザーやキーホルダーなどの付属品を外して、ランドセルの中に忘れ物がないようお気をつけください。
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- STEP3
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生田工房の熟練職人が修理対応します
金具の破損など修理内容によっては工場にお持込みで即日お渡し。
配送修理の場合はできるだけ速やかに修理、発送致します。
修理内容によってはお時間がかかることもございます。
代替ランドセルも修理期間中に無料にてお貸ししておりますのでご安心ください。ご希望の際はお問い合わせ時にご相談ください。
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- STEP4
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修理完了のランドセルをお返しします
修理が終わり次第速やかにご連絡し、ランドセルをご自宅へお届けいたします。
ご利用サポート
06-6757-6723
[営業時間] 10:00～18:00（水曜定休）
※年末年始休業・臨時休業あり
Webサイトからお問い合わせ
お問い合わせフォーム
